TTNET Kurulum Randevularının Hiç Gerçekleşmemesi İş Yerimde Büyük Sorun Yaratıyor

TTNET’ten iş yerim için 11 Haziran’da internet başvurusu yaptım ancak aradan geçen sürede defalarca randevu verilmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Kadıköy Bostancı Mahallesi’indeki dükkanım için açılan başvurunun numarası 7592895741’dir.

15 Haziran’da 08.30–13.30, 18 Haziran’da 13.30–18.30, 20 Haziran’da 13.30–18.30 ve son olarak 22 Haziran için yine 13.30–18.30 saat aralığına kurulum randevusu oluşturdum. Bu dört randevunun hiçbirine ekipler gelmedi, herhangi bir telefon, SMS ya da “yoğunluktan dolayı gelemiyoruz” şeklinde en ufak bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Her seferinde işi gücü bırakıp dükkânda beklemek zorunda kaldım.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini arayıp üç kez şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm temsilciler, kurulum ekiplerinin bilgilendirildiğini ve kurulumun yapılacağını söylüyor ancak sahada bunun karşılığını hiç görmüyorum, gelen giden olmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de işimin aksamasına neden oluyor.

Dükkânımda internet bağlantısına ihtiyaç duyan işlerim ciddi şekilde aksıyor. Ayrıca kamera sistemi için fiber internet kullanmam gerekiyor ve bölgede Superonline’ın fiber altyapısı olmadığı için alternatif bir marka tercih edemiyorum, TTNET’e mecbur durumdayım. Buna rağmen günlerdir kurulumun yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

İş yerimde internet ve kamera sistemimi bir an önce kullanabilmem için, başvurumun acilen önceliklendirilerek kurulum ekibinin net bir tarih ve saat aralığında, gerçekten sahaya gelmesini ve bağlantımın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.