TTNET İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Faturada Haksız Tahsilat Şikayeti

TTNET iş yeri internet aboneliğim için 6 Şubat 2026 tarihinden bu yana İzmir Kemalpaşa 85. Yıl Cumhuriyet Mahallesi’indeki dükkanımda hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. 11 Şubat’ta arıza kaydı açtırdım, arıza ıd numaram 5524****93 olmasına rağmen bugün 2 Mart ve hâlâ hiçbir somut gelişme yok.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydınız bulunmakta, en kısa sürede çözümlenecek denilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Her gün “arıza kaydınız çözümlenecektir” şeklinde mesajlar geliyor fakat sahada hiçbir işlem yapılmıyor, internet bağlantımız hâlâ yok. Burası bir iş yeri olduğu için neredeyse 1 aydır ciddi anlamda mağdur durumdayız, işleri internet üzerinden yürüttüğümüz için hem zaman hem maddi kayıp yaşıyoruz.

Hizmeti alamamamıza rağmen faturalar eksiksiz şekilde yansıtılıyor ve ödemeler düzenli olarak tahsil ediliyor. TTNET gibi büyük bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. İnternet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyet ve hizmet alamadığım dönem için de gerekli incelemenin yapılarak faturalarda düzeltme/iadeye gidilmesini talep ediyorum.