TTNET İnternet Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

TTNET üzerinden 17.02.2025 tarihinde internet üzerinden evde internet aboneliği için başvuru yaptım ve 7367487391 numaralı başvurum oluşturuldu. Ancak aradan geçen 9 güne rağmen başvurumla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı, ne bir randevu verildi ne de bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte taahhüt ve sözleşme onayı da verdim. Aydın ili Efeler ilçesindeki adresim için başvuru yapmış olmama rağmen, bayiye gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “başvurunuz alınmıştır” şeklinde otomatik bir sesli yanıt alıyorum ve telefon kapanıyor, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Başvurumun daha fazla gecikmeden acil olarak işleme alınmasını ve Aydın Efeler’deki adresime internet bağlantısının en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.