to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde TTNET ev internetim hiç çalışmıyor, tamamen kesik durumda. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve günlerdir internetsiz kaldım. İnternet müşteri numaram 1799990740’tır.
10.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve Ş**** Hanım ile görüştüm. Kendisine internete hiçbir şekilde erişemediğimi defalarca belirtmeme rağmen sistemlerinde bir sıkıntı görünmediğini, bu nedenle arıza kaydı açamayacağını söyledi. Benim internete erişememem Ş**** Hanım için arıza olarak değerlendirilmedi ve bu tutum karşısında kendimi tamamen desteksiz bırakılmış hissettim.
Aynı gün saat 17:00 civarında tekrar aradım ve bu kez D**** Hanım ile görüştüm. Durumu anlattığımda herhangi bir zorluk çıkarmadan hemen arıza kaydı oluşturdu ve yardımcı olmaya çalıştı. Aynı firma içinde bu kadar kısa sürede bu kadar farklı bir yaklaşım görmek açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Bir müşteri temsilcisi arıza kaydı bile açmazken diğerinin çözüm odaklı yaklaşması, destek ve çözüm konusunda çalışanların tutumlarının ne kadar farklı olduğunu gösteriyor.
TTNET’ten talebim, öncelikle internet kesintimin bir an önce giderilmesi ve internetin hiç kullanılamadığı sürenin fatura tutarımdan düşülmesidir. Ayrıca, ilk görüşmede destek olmayan ve arıza kaydı açmayan Ş**** Hanım’a, D**** Hanım’ın gösterdiği şekilde çözüm odaklı ve müşteri odaklı yaklaşım konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
03.11.2025 tarihinden bu yana, İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi'indeki adresimde TTNET fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 20 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “17.00’ye kadar çözülecek” şeklinde standart bir yanıt alıyorum fakat hiçbir ilerleme...
23.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği başlattım ve 2 yıl taahhüt verdim. Ancak ayın birinden itibaren internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için bir kez telefonla arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonra...
TTNET ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 17/08/2025 tarihinde arıza kaydı açtırdım, ancak bir hafta evde olmadığım için daha öncesinde de sorun yaşanmış olabilir. Sorun belirli zamanlarda ortaya çıkıyor ve tamamen bağlantı yokluğu şeklinde oluyor. İstanbul Bahçelievl...
19 Ekim tarihinde ev internetim tamamen kesildiği için TTNET müşteri hizmetleri aracılığıyla arıza kaydı oluşturdum. Ancak arıza kaydı açılmasına rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunum devam ettiği için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve mağduriyetimin giderilm...
TTNET ev interneti hizmetinde, 06.10.2024 tarihinde 35 Mbps paket tanımlandığı ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Yaklaşık 10 aydır her 10 dakikada bir internetim kesiliyor ve bu sorun nedeniyle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Bu süreçte onlarca kez TTNET müşter...
Yorumlar