TTNET İnternet Kesintisi İçin Uzun Süreli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

TTNET’in 35 Mbps internet aboneliğini İstanbul Şile’de kullanıyorum. 03.04.2026 tarihinde tamamen kesilen internet bağlantım için 5609****73 numaralı şikayet kaydı açıldı, ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Online çalışan biri olarak bir süredir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde fiziksel bağlantı problemi olduğu, ekiplerin inceleme yaptığı ve 29’una kadar bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor, net bir tarih verilmiyor ve sanki bu durum normalmiş gibi karşılanıyor. Telefonla görüştüğüm temsilci de yaklaşık 1 ay kadar beklemem gerektiğini belirtti.

Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar ağır hareket etmesi, net bir çözüm tarihi verememesi ve müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde onarılmasını, yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve bu süreye ilişkin gerekli ücretlendirme/mağduriyet telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.