to read complaints and reviews, or file yours.11 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom TTNET fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mimar Sinan Mah. Alınca Sok. No:14 Sultanbeyli adresindeki evimde yaklaşık 11 gündür internet bağlantım tamamen kesildi. 26.09.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve genel bir arıza olduğu, elektrik çalışmaları nedeniyle tüm binada internetin olmadığı belirtildi. Başlangıçta 04.10.2025 tarihinde arızanın giderileceği söylendi; fakat bu tarih her gün 1’er gün ileri alınarak 05.10.2025, 06.10.2025, 07.10.2025 şeklinde sürekli ertelendi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım ve civarda herhangi bir onarım çalışması da görmedim. Taahhüt sürem yeni başladı ve internet hizmetimden hiç faydalanamıyorum. Arızanın çözüm tarihlerinin sürekli ertelenmesi ve net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetim artıyor.
Bir an önce internet bağlantımın sağlanmasını ve arıza çözüm süreciyle ilgili açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, arıza kayıt numaram: 538 *******52’dir. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
Bugün itibariyle 18 gün oldu ve halen internetim yok. Ayrıca arıza çözümü için her gün tahminen deyip hep bir sonraki güne atıyorlar.
Bugün itibari ile 40 gün oldu ve halen internet yok. Yaklaşık iki hafta önce kablo çekilip bina içerisindeki kutuya bağlantısı yapıldı ama internet bir türlü aktifleştirilmedi. Keyifleri moralleri iyi olunca gidip santral bağlantısını yapacaklar herhalde.
Güncel olarak 24.09.2025 Tarihinden bu yana internet hizmeti verilmemesine rağmen, çağrı merkezi tarafından kullanamadığınız günler otomatik düşecektir denilmesine rağmen tarafıma eylül ayı için fatura çıkarmışlar. İlginç olan kendim itiraz etmeme rağmen 1 hafta olacak neredeyse faturayı iptal etmiyorlar. Anladığım önce öde sonrasına bakarız durumu var. Bu kadar kalitesiz bir hizmet anlayışı olamaz. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak durumunda kaldım. Çünkü anladıkları dilden konuşmak lazım...
Bugün itibari ile neredeyse 2 ay olacak ve internetim halen gelmedi. Binamızda bulunan kutuya kablo bağlantısı yapılmasının üzerinden 20 gün geçti ama halen internet. Bina bağlantısı yapılmış bir sisteme neden 20 gündür internet verilemiyor anlamış değilim. Kimseden de bilgi alamıyorum, tek bilgi hep 1'er gün arayla tahmini olarak arızanın giderileceği söyleniyor sadece.
