Zuhal Müzik Siparişimin Kargo Takibi Yok, Teslimat Gecikiyor

29 Haziran’da Zuhal Müzik internet sitesinden T. C. Electronic elektro gitar prosesörü siparişi verdim. Sipariş numaram 178273919339, ürün için yaklaşık 36.000 TL ödeme yaptım. Sitede sipariş durumum hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor, ancak firma kargoya verildiğini söylüyor.

Aras Kargo ile defalarca görüştüm, adımda hiçbir gönderi görünmediğini, herhangi bir kargo kaydı olmadığını belirtiyorlar. Zuhal Müzik ise ürünü kuryeye teslim ettiklerini söyleyip sorumluluğu kargoya yönlendiriyor. Üç gündür hem Zuhal Müzik’i hem Aras Kargo’yu ayrı ayrı aramak zorunda kalıyorum, fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor ve siparişim ortada yok.

Bu ürünü en geç 3 Temmuz Cuma günü teslim almam gerekiyor. Ürünün nerede olduğunun acilen netleştirilmesini, kargo bilgilerimin doğru ve şeffaf şekilde paylaşılmasını ve ürünümün en geç belirttiğim tarihe kadar sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.