Altyapı Sorunları Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalandırma

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom (TTNET) altyapısı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evden çalışıyorum ve 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum, ancak 25 Eylül 2025 tarihinden bu yana bağlantım sürekli kesintili ve çoğu zaman tamamen kullanılamaz durumda.

Öncesinde farklı bir sağlayıcı kullanırken altyapı gerekçesiyle sorunlar yaşadım, ardından Türk Telekom’a geçtim. Yaklaşık 1 aydır da Türk Telekom’dan hizmet almama rağmen defalarca teknik servis talep etmeme karşın gelen ekipler hiçbir somut işlem yapmadan geri gidiyor. İlk başta altyapı çalışmasının bittiği söylendi, buna rağmen sadece benim dairemde internet yoktu. Şimdi ise tekrar altyapı çalışması bahanesine sığınıyorlar.

Aynı binadaki diğer abonelerde herhangi bir sorun yokken, bana düzgün hizmet vermeden fatura çıkarılmaya devam ediliyor. İnternet hizmet numaram 1785600749’dur. Hem işimi yapamıyor, hem de kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süreçte kesinti yaşadığım dönemlere ilişkin haksız faturalandırmalar için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.