TTNET Fiber İnternet Kurulumu Sonrası Tek Gün İçinde Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

04.11.2026 tarihinde TTNET ekipleri tarafından adresimde, 1789094981 abone numaralı hattıma fiber internet kurulumu yapılmıştır. Ancak kurulumdan sadece bir gün sonra, 05.11.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesilmiştir.

Aynı gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirdim, tarafıma arızanın araştırıldığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş olmayınca 06.11.2026 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve hattım için 5935****73 numaralı arıza kaydının incelendiğine dair SMS bilgilendirmeleri aldım. Buna rağmen geçen süre boyunca tarafıma ek bir bilgilendirme yapılmamış ve internet hizmetim hâlâ kullanıma açılmamıştır.

Yaşanan kesinti nedeniyle işimi yürütmek için kullandığım internet hizmetinden günlerdir yararlanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmetin yeni kurulmuş olmasına rağmen yalnızca bir gün içinde tamamen kesilmesi ve sonrasında arızanın giderilmesiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle internet hizmetimin neden kesildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bildirilmesini, ayrıca kesinti yaşanan günlere ait internet ücretlerinin aylık faturamdan düşülmesini talep ediyorum.