TTNET Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

TTNET fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Gaziosmanpaşa Küçükköy Yenimahalle 503. Sokak’taki adresimde 23.06.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternet bağlantım bir anda kesildi ve o günden beri hiç düzelmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum, hat kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Ne arıza kaydı açıldığına dair net bir bilgi veriliyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

İnternet kesintisi nedeniyle hem iş hem eğitim hem de günlük ihtiyaçlarım konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm sunulmaması ve iletişim kurulamaması kabul edilemez bir durumdur.

TTNET’ten, öncelikle bulunduğum adresteki internet kesintisinin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 23.06.2026’dan bu yana yaşadığım kesinti süresi boyunca uğradığım mağduriyetin, uygun görülecek şekilde ücret iadesi, fatura indirimi veya abonelik süresinin uzatılması gibi somut bir hak tanınarak giderilmesini istiyorum. Yaşanan sorun ve yapılan işlemlerle ilgili olarak da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.