Fiber İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Fatura Düzeltmesi

Türk Telekom (TTNET) ev fiber internetim 09.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydımın alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne teknik ekipten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Her seferinde aynı yanıtı almama rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

İstanbul Tuzla’daki mimarsinan Mah. Mersin sokak no: 8 adresimde internet hizmetini kullanamadığım halde fatura işlemeye devam ediyor. Hizmet alamadığım günler için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve 09.01.2026 tarihinden itibaren yaşadığım kesinti süresine ilişkin faturamda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum.