TTNET Ev İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yokluğu

1780035485 numaralı TTNET ev interneti abonesiyim. İstanbul Arnavutköy Merkez Mahallesi’nde oturuyorum ve yaklaşık 5 gündür binamızda tamamen internet kesintisi yaşıyoruz, modemimiz sinyal alamıyor. Buna rağmen Türk Telekom’a defalarca arıza kaydı bırakmamıza ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde teknik ekip yönlendirilmedi, kimse bizimle ilgilenmedi.

Az önce yaptığım son görüşmede ise internetin 2 haftadan daha uzun bir sürede ancak gelebileceği söylendi. Her ay faturasını eksiksiz alan bir kurumun, internet hizmetini verememesi, müşterisiyle hiç ilgilenmemesi ve hiçbir şey olmamış gibi fatura kesmeye devam etmesi bizi gerçekten mağdur ediyor. Yaşadığımız bu mağduriyet o kadar ağır ki, açıkça söylemek gerekirse, bu yapılanlar Bangladeş’te veya Afganistan’da bile yapılamaz diye düşünüyorum.

Üstelik başka bir firmaya geçmek istersek 5.390 TL ceza bedeli yansıtılacağı ifade ediliyor. Hem hizmet verilmeyip hem de bu kadar yüksek cayma bedelinden söz edilmesi, kendimizi resmen çaresiz bırakılmış gibi hissetmemize neden oluyor.

TTNET’in bu bölgede yaşanan kesintiyi acilen gidermesini, ev internetimizin bir an önce açılmasını ve bu süreçte mağduriyetimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.