TTNET Bostaniçi'de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Van İpekyolu ilçesi Bostaniçi Mahallesi Bostaniçi TOKİ k14 blok daire 13 adresinde kullandığım TTNET ev internetimden yaklaşık 7 Haziran 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür bağlantı alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internet yok ve her aradığımda “bölgesel çalışma var, şu saatte gelecek” denilmesine rağmen bağlantı bir türlü gelmedi. Evden çalışan biriyim ve bu süreçte işimi yapamaz hale geldim, ciddi şekilde mağdur oldum.

Aynı sitede yan blokta oturan komşularımın interneti sorunsuz çalışırken, aynı bölgedeyken sadece benim bağlantımın olmaması “bölgesel çalışma” açıklamasını inandırıcı olmaktan çıkarıyor. Eğer gerçekten bölgesel bir sorun varsa neden bitişik blokta internet var, benim hattımda yok anlamıyorum. Buna rağmen 444 0 375 hattını defalarca aramama karşın tarafıma bir ekip yönlendirilmedi, net bir muhatap bulamıyorum.

Abonelik numaram 1792671425’tir. Dileyen görevli, sistemden kontrol ederek detaylı bilgi alabilir. Ödeme zamanı geldiğinde anında ulaşan, para tahsilatında hiçbir sorun yaşamayan TTNET’in, bağlantı sorunu olduğunda ne muhatap sunması ne de çözüm üretmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hem işim aksıyor hem de ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Evden çalışan ve tamamen internete bağımlı biri olarak, bu kadar uzun süredir internet alamamamın yarattığı mağduriyetin ciddiye alınmasını, Van Türk Telekom İl Müdürlüğü ve TTNET Van bölge ekiplerinin adresime ivedilikle teknik ekip yönlendirmesini ve bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyet ve kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesinin ve hak kayıplarımın telafi edilmesini istiyorum.