Türk Telekom'un Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müdahalesizliği

Van ili Tuşba ilçesi o Köprü Mahallesi TOKİ 3. Sokak k125 bina 13 numaralı dairede oturmaktayım. 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana evimde kullandığım internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Evde öğrencilerim olduğu için interneti aktif olarak kullanmamız gerekiyor ancak günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 5 dakika önce tekrar aradım. Her seferinde arızanın saatler ve günler içinde giderileceği söyleniyor ancak kimse gelip sorunu yerinde incelemiyor ve bağlantı hâlâ düzelmedi. Site yönetimine ve TOKİ yönetimine durumu sorduğumda, sorunun binanın altındaki Türk Telekom’a ait cihazdan kaynaklandığı bilgisi verildi. Binadaki tüm dairelerde aynı internet problemi yaşanmasına rağmen, Türk Telekom ekipleri herhangi bir müdahalede bulunmuyor.

Uzun süredir mağduriyet yaşamamıza rağmen arızanın giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Abonelik numaram 1771587506’dır. Bulunduğumuz binadaki Türk Telekom’a ait cihazın acilen kontrol edilerek arızanın giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.