TTNET 50 Mbps Fiber İnternet Kesintisi 3 Hafta Çözülmedi

TTNET üzerinden aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetim, Ankara Altındağ Feridun Çelik Mahallesi 1765. Cadde’deki adresimde 28 Mart’tan itibaren tamamen kesik; hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu söyleniyor; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve net bir çözüm tarihi de verilmiyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 1780761592’dir.

Türkiye'nin başkenti Ankara'nın merkezinde üç haftadır internet olmaması kabul edilemez bir durum. Yeni hat döşeseniz daha çabuk gelirdi; bu nasıl bir arızadır, koskoca firma nasıl çözüm bulamaz bu kadar sürede? Demek ki koskoca değilsiniz. En kısa sürede iptalini yapacağım, çevremde bu olayı anlatıp tavsiye etmeyeceğim; zaten kime sorsam hiç birisi memnun değil.

Bu üç haftalık kesinti süresince kullanılmayan hizmet için ücret ödemek istemediğimizi özellikle belirttim. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve kesinti yaşanan döneme ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.