TTNET Sabit İnternet Kesintisi İşimi Aksattı, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET sabit internet aboneliğim için Ankara Etimesgut’taki adresimde 20 Şubat’tan bu yana tamamen internet erişimim yok. Bu tarihten beri hatta hiç bağlantı gelmiyor, ne kısa süreli de olsa bir düzelme oldu ne de kullanabilecek düzeyde bir hizmet alabildim.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her aradığımda bölgede genel arıza olduğu, tahmini bitiş süresinin 2 gün olduğu söyleniyor. Ancak her verilen sürenin sonunda tekrar aradığımda arızanın hâlâ devam ettiği, yine benzer şekilde süre uzatıldığı ifade ediliyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Home office çalıştığım için internetin olmaması işimi doğrudan etkiledi, işlerim ciddi oranda aksadı ve mağduriyet yaşadım. Hizmet numaram 8811595884’tür. 20 Şubat’tan bu yana yaşanan kesintiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve kullanamadığım süreler için ücret iadesi talep ediyorum.