to read complaints and reviews, or file yours.TTNET 100 Mbps Hız Dalgalanması Ve Sürekli Bağlantı Sorunu
TTNET üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır bağlantı hızım sürekli dalgalanıyor. Aynı anda iki kişi internete bağlandığında hız belirgin şekilde düşüyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum. Yeni nesil bir modem de takılmasına rağmen hız ve stabilite anlamında kayda değer bir iyileşme olmadı.
Sorun günün genelinde devam ediyor ve özellikle video izlerken ve canlı TV seyrederken yayınlar sürekli donuyor, kalite düşüyor ve keyifli bir kullanım imkansız hale geliyor. Müşteri hizmetleri ile her görüştüğümde bağlantı yenileniyor ancak kısa bir süre sonra sorun tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
5548****82 numaralı hattım üzerinden aldığım bu hizmette, sözleşme hızına ve istikrarlı bir bağlantıya uygun şekilde erişim sağlanmasını, gerekirse hat ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TTNET üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak yaklaşık 4 gündür internet hızım çok düşük ve sık sık kopmalar yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, sayfalar geç açılıyor ve bağlantı sürekli gidip geliyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, telefonda sadece modem resetleme işlemi yaptırıldı fakat buna rağmen sorun devam ediyor. Hem hız düşüklüğü hem de kopmalar konusunda herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı.
TTNET’ten talebim, bağlantıdaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilerek altyapı ya da hat kontrollerinin yapılması ve internet hizmetini sözleşmede belirtilen hız değerlerinde, kesintisiz şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır.
