Sürekli Kesintili Ve Hızsız İnternet Hizmeti, Çözüm Bekliyor

Türk Telekom TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps paketli internet hizmetim, yaklaşık bir haftadır gün içinde sürekli olarak kesintili çalışıyor ve hız hiçbir şekilde taahhüt edilen seviyelere ulaşmıyor. İnternet bağlantım sık sık kopuyor, yeniden bağlanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili olarak yaklaşık beş gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5487****93 numaralı kaydım açıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir tarih de verilmedi. Süreç boyunca sadece beklemem söylenmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli kesinti yaşadığım ve hız olarak da taahhüt edilen performansı alamadığım bu internet hizmetinin bir an önce düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilerek altyapının ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse farklı bir servis sağlayıcıya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.