Sürekli Kopan Ve Yavaş TTNET İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti yaklaşık 1 aydır hem çok sık kopuyor hem de hız olarak oldukça düşük çalışıyor. Gün içinde ortalama 3 saat arayla bağlantım kopuyor, bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Çoğunlukla sorunun modemden kaynaklı olduğunu söyleyip modem firmasıyla görüşmem isteniyor. Modem firması ise TTNET’in kendi modemlerine TTNET’in bakması gerektiğini belirterek beni tekrar TTNET’e yönlendiriyor, bu şekilde sürekli oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri sistemden baktıklarında da herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Görüşmeler sırasında hem ilgisiz hem de kaba bir tavırla karşılaşıyorum.

5425****95 numaralı hattım için teknik ekibin adrese gelerek hem iç tesisat hem de altyapı ve üstyapı kontrollerini detaylı şekilde yapmasını, bağlantı kopmaları ve düşük hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.