to read complaints and reviews, or file yours. 
Müşteri numaram 8849524226
Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliğimde, 100 Mbps hız paketine ücret ödüyor olmama rağmen fiilen ortalama 35 Mbps civarında hız alıyorum. Yaklaşık 24 aydır bu hız düşüklüğü belirgin şekilde devam ediyor ve internette normal kullanımda bile beklemeler ve yavaşlamalar yaşıyorum.
100 Mbps tarifesine geçerken müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, özellikle modemin bu hızı destekleyip desteklemediğini sordum ve bana mevcut modemimin 100 Mbps hıza uygun olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek tarifeyi kabul ettim ve o tarihten bu yana 100 Mbps paket ücreti ödemeye devam ettim. Ancak bugün adrese gelen teknik saha personeli, yaşadığım hız sorununun sebebi olarak modemimin yetersiz olduğunu ve modemi değiştirmem gerektiğini söyledi.
Bir yıl kadar önce gelen başka bir ekip de altyapının yetersiz olduğundan bahsetmişti. Şimdi ise modem yetersiz deniliyor. Yıllardır 100 Mbps paket ücreti ödeyip ortalama 35 Mbps hız alıyor olmam ve başta müşteri temsilcisinden "Modeminiz 100 Mbps’yi destekliyor" bilgisini almış olmama rağmen, bugün bunun tam tersinin söylenmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
TTNET’in, satış aşamasında verilen hatalı bilginin sorumluluğunu üstlenerek tarafıma gerçek anlamda 100 Mbps hızı sağlamasını, bunun mümkün olmadığı durumda ise ya uygun modemin ücretsiz veya kayda değer bir indirimle temin edilmesini ya da yıllardır alamadığım hızlar için gerekli inceleme yapılarak faturalarımda iade/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, gerekli görülürse taahhüt ve cayma konularında da mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
TTNET’ten aldığım 100 Mbps internet paketim olmasına rağmen yaklaşık 60 gündür sürekli olarak 20-50 Mbps arasında hız alıyorum. Bu sorun Manisa/Turgut...
TTNET ev interneti hizmetimde paket değişikliği sonrası ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Önceden 50 Mbps hızında kullandığım internetim, paket değişikliğiyle 100 Mbps’ye yükseltildi ancak bu değişiklikten sonra yaklaşık 3 aydır her gün internetim kesiliyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ilet...
TTNET’ten 100 Mbps fiber ev interneti hizmeti almaktayım ve yaklaşık 2,5 yıldır hız sorunuyla karşılaşıyorum. Tek başıma 1+1 evde yaşamama rağmen, ödediğim hız değerlerine hiçbir zaman ulaşamıyorum. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle te...
Bir önceki yaptığım şikayetim (Şikayet Numarası: 228868191) de TTNET müşteri hizmetleri bana bir önceki dönemde kullandığım 35 Mbps'yi 100 Mbps'ye yükseltmek istediğimi sorduğunda, 100 Mbps'yi kabul ettim. Etmeden önce, ben şu an 100 Mbps'ye geçtiğimde direk 100 Mbps hızı kullanabilecek miyim diye s...
TTNET üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti yaklaşık 1 aydır hem çok sık kopuyor hem de hız olarak oldukça düşük çalışıyor. Gün içinde ortalama 3 saat arayla bağlantım kopuyor, bu nedenle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı ...
Yorumlar