TT Mobil’de Uzun Süreli Tarif Değişikliği Oyalaması Ve Artan Faturalar

TT Mobil’de kullanmakta olduğum 5015****06 numaralı faturalı hattım için talep ettiğim Cumhurbaşkanlığı 12 GB tarifesine 70 gündür geçirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Tüm belgeleri eksiksiz ibraz ederek t************@turktelekom.com.tr adresi üzerinden 6 Ağustos tarihinde ilk başvurumu yaptım ancak bu başvuruyla ilgili olarak herhangi bir geri dönüş almadım ve aranmadım.

Talep ettiğim Cumhurbaşkanlığı 12 GB tarifesine geçiş yapılmayınca 12 ve 13 Ekim tarihlerinde aynı mail adresine tekrar başvuruda bulundum. Bu kez kurum kimlik arka yüzünü bahane ederek tekrar istemeleri üzerine ilgili belgeyi tekrar gönderdim. Daha sonra ise maillerin ellerine ulaşmadığını söylediler. Aynı belgeleri defalarca göndermeme rağmen süreçte sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Aradan geçen bu süre boyunca talep ettiğim tarifeye geçirilmediğim için aylardır daha yüksek faturalar ödemek zorunda bırakıldım. Belgelerimi defalarca iletmeme rağmen işlemin yapılmaması ve net bir açıklama sunulmaması hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı.

TT Mobil’in, belirttiğim tarihlerde yaptığım başvurularımı esas alarak talep ettiğim Cumhurbaşkanlığı 12 GB tarifesine geçişimi bir an önce gerçekleştirmesini ve bu süreçte ödediğim yüksek fatura tutarları için tarafıma gerekli maddi telafinin sağlanmasını istiyorum.