Cumhurbaşkanlığı 40 GB Tarifeye Geçişte Cevapsızlık Ve Sürekli Arama Zorluğu

Diyanet İşleri Başkanlığı personeliyim ve Cumhurbaşkanlığı’na tabi olmam nedeniyle 0551********09 numaralı hattımı faturasızdan faturalı Cumhurbaşkanlığı 40 GB tarifesine geçirmek için 10 Haziran 2026 tarihinde t***********@turktelekom.com.tr adresine gerekli tüm belgeleri taratarak gönderdim. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hattım için birçok kez çağrı kaydı açtırdım ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Açılan çağrılarımdan biri, istenilen belgeler arasında dilekçe olmamasına rağmen “dilekçe yok” denilerek sonlandırılmış, fakat bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu bilgiyi ancak bizzat Türk Telekom Denizli Müdürlüğü’ne giderek öğrenebildim.

Yaklaşık 15 gündür işimi gücümü bırakıp sürekli Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum, ancak hâlâ tarifem Cumhurbaşkanlığı 40 GB tarifesine geçirilmedi ve net bir sonuç alamıyorum. Ayrıca hattımda lira olmadığı gerekçesiyle sürekli lira yüklemem istenirken, Cumhurbaşkanlığı 40 GB tarifesine geçişi gerçekleştirmeden önce beni başka bir faturalı tarifeye geçirmek için yoğun şekilde yönlendirme yapılmaktadır.

Belgelerimi zamanında ve eksiksiz iletmeme rağmen başvurumun sonuçlandırılmaması, çağrı kayıtlarının tarafıma bilgi verilmeden kapatılması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur ediliyorum. 0551********09 numaralı hattımın en kısa sürede Cumhurbaşkanlığı 40 GB tarifesine geçirilmesini, başvurumun neden bu kadar geciktirildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.