TT Mobil Yetkisiz Google Play Çekimleri Ve Güvenlik Açığı

TT Mobil’de yasal sahibi olduğum Yeni Süper 20 GB faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında üçüncü taraf bir servis olan Google Play aracılığıyla mükerrer tutarlarda tahsilatlar yapılmaktadır. 06.12.2025 tarihinde başlayan bu izinsiz kesintiler yaklaşık iki aydır devam etmekte ve Bolu Merkez’de kullandığım hattım üzerinden haksız şekilde yansıtılmaktadır. Mobil ödeme tarafımca kapatılmasına rağmen bu işlemlerin engellenemeyeceği ifade edilmiş, hattımın güvenliği ile ilgili de yeterli destek sağlanmamıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 11.12.2025 tarihinde saat 17:41, 17:51 ve 21:01’de, 06.01.2026 tarihinde 20:07–20:55 saatleri arasında ve 11.01.2026 tarihinde 22:02’de yaptığım görüşmelere rağmen sorunum çözülmemiş, güvenlik zafiyeti giderilememiştir. Bunun üzerine 11.01.2026 tarihinde ayrıca Türk Telekom nezdinde şikayette bulundum ve BTK üzerinden de 291099158 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.

Onayım dışında gerçekleşen bu işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince hukuka aykırıdır. Yaşanan güvenlik açığı ve haksız tahsilatlar nedeniyle abonelik sözleşmemin hiçbir ek hizmet tanımlanmaksızın derhal feshedilmesini, tüm dijital aboneliklerimin ve ödeme yetkilerimin iptal edilerek hattımın sonlandırılmasını talep ediyorum. Hattımın mobil ödeme kaynaklı mağduriyetim nedeniyle kapatılmasını ve son faturam dışında hattıma hiçbir ek ücret, masraf veya bedel yansıtılmamasını istiyorum.

Onayım dışında tahsil edilen toplam 728,9 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımın kapatılması sürecinde doğabilecek tüm haksız cayma bedellerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ek'te, iznim olmadan çekilen tutarları ve faturamdaki bu haksız çekimler nedeniyle oluşan tutar artışını gösteren ekran görüntüleri bulunmaktadır. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu bilgilerinize sunarım.