TT Mobil Uygulamasında İlk Paketin Yüklenememesi Bayi Ziyaretini Zorunlu Kılıyor

02.04.2026 sabahı Vodafone’dan TT Mobil’e numara taşıma işlemi sonrasında hattım saat 06.45 civarında açıldı, bu konuda bilgilendirme SMS’i de aldım. Ancak hattım açıldığı halde TT Mobil mobil uygulaması üzerinden paket yüklemesi yapamadım, sistem sürekli beni bayiye yönlendirdi. Geçişin ilk gününde, sırf paket almak için bayiye gitmek zorunda kalmak kullanıcı açısından gereksiz bir zorluk oluşturuyor.

Aslında TT Mobil uygulamasının anlık data kullanımını net göstermesi ve internet kotasının Vodafone’daki gibi anlamsız biçimde “kaybolmaması” gibi beğendiğim ve takdir ettiğim yönleri var. Çekim kalitesinden ve hızından da memnunum, Vodafone ve Turkcell ile benzer seviyede hatta biraz daha hızlı olduğunu düşünüyorum. Bu yüzden operatör değişikliğinden pişman değilim, aksine memnunum; ancak bu ilk geçiş sürecinde yaşanan paket yükleme zorluğu, iyi başlayan deneyimi gereksiz yere gölgeliyor.

TT Mobil’den ricam, numara taşıma ile ilk kez geçen abonelere uygulamada geçerli en az 100 MB gibi küçük bir hediye veri tanımlanması ve ilk paket yüklemesinin uygulama üzerinden serbestçe yapılabilmesinin sağlanmasıdır. Böylece kullanıcı bayiye gitmek zorunda kalmadan, hattı açılır açılır evinden rahatça ilk paketini yükleyebilir. Bu iyileştirme ile hem müşteri memnuniyetinin artacağına hem de rakip operatörlere göre ciddi bir avantaj sağlayacağınıza inanıyorum.

İlgili hattım 0539 580 4062’dir. Bu konuda geri bildirimimin dikkate alınmasını ve numara taşıma sürecindeki ilk paket yükleme deneyiminin daha profesyonel ve kullanıcı dostu hâle getirilmesini rica ederim.