Transfer 40 GB Paketim Bir Haftada 37 GB Tükenmesi

Türk Telekom mobil hattımda 12 Şubat tarihinde Transfer 40 GB internet paketi satın aldım. Bu paketi yalnızca Instagram, Twitter (X), internet üzerinden dizi izleme ve WhatsApp görüşmeleri için kullandım. Oyun ya da büyük boyutlu uygulama indirmedim, farklı bir kullanımım da olmadı.

Ancak bir hafta içinde 37 GB internetimin bittiğini gördüm. Daha önce Türk Telekom tarafından hediye edilen 50 GB interneti, çok daha yoğun kullandığım dönemlerde bile yaklaşık 1,5 ay boyunca kullanabilmiştim. Ayrıca Türk Telekom’a geçmeden önceki operatörümde 30 GB internetle, üstelik daha yoğun bir kullanım yapmama rağmen yaklaşık 1 ay idare edebiliyordum. Türk Telekom’da hem çekim sorunları yaşamama hem de önceki kullanımlarım çok daha yoğun olmasına rağmen 37 GB’ın 7 gün içinde bitmesi benim için mantıklı ve makul değil.

İnternetten dizi izlerken bir bölüm için yaklaşık 3 GB internet gittiğini gördüm; bu da bana göre normal olmayan bir tüketim. Yıllardır internet paketi kullanan biri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hattım kontörlü olduğu için ekstra bir ücret yansımamış olsa da internet paketimin bu şekilde hızla tükenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Ancak önceki operatör ve paket deneyimlerimle kıyasladığımda bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımının mümkün olmadığını düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, kısa sürede tükenen 37 GB internet kullanımımın detaylı bir şekilde incelenmesini ve haksız yere gittiğini düşündüğüm internet hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.