to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hatta geçiş yaparken özellikle sınırsız Youtube.com ve sınırsız sosyal medya (Instagram, Facebook vb.) içeren bir paket seçtim. Bu pakette, bu uygulamaları kullanırken internet hakkımın içindeki 40 GB’ın eksilmemesi gerekiyordu.
Ancak hattım aktif olduğundan beri Youtube.com ve sosyal medya kullanımlarım hem 40 GB internet paketimden düşüyor hem de ek internet paketleri tanımlanarak hattıma aşım ücreti yansıtılıyor. Bunu ancak üst üste iki kez paket aşım ücreti alındıktan sonra fark ettim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Görüşmelerimde bana sadece aşım yaptığım söylendi; o dönemlerde kullanımımı detaylı takip etmediğim için kabul etmek zorunda kaldım, ancak paket içeriğinin bu şekilde olmaması gerektiği açıktır.
Türk Telekom’dan talebim, paketimin satışta anlatıldığı şekilde doğru biçimde tanımlanması, Youtube.com ve sosyal medya kullanımlarımın 40 GB internet hakkımdan düşmemesi ve bugüne kadar bu nedenle haksız yere tahsil edilen tüm paket aşım ve ek internet ücretlerinin incelenerek tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım. Bayide bana sınırsız WhatsApp, sınırsız Youtube.com ve sınırsız Instagram olarak anlatılan bir paket satıldı. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri bu uygulamaların hiçbirinde sınırsız kullanımım yok, normal internet paketimden düşüyor ve paket aşımına...
Türk Telekom mobil hattımda 40 GB + sınırsız sosyal medya paketini kullanıyorum. Buna rağmen Instagram, YouTube.com, TikTok ve X uygulamalarını kullanırken internet kullanımımın sınırsız sosyal medya paketinden değil, normal internet kotamdan da ciddi oranda düştüğünü fark ettim. Hat yenilemem geçen...
Türk Telekom hattımda 20 GB normal internet ve 20 GB sosyal medya interneti bulunuyor. Normal 20 GB internet paketim bittiği halde, hattımda aktif ve kullanılabilir durumda olan 20 GB sosyal medya internetim olmasına rağmen Instagram, Facebook, Twitter ve WhatsApp kullanımlarım sosyal medya paketimd...
Türk Telekom Prime faturalı limitsiz sosyal paket kullanıcısıyım. Son iki gündür paketimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Instagram ve Youtube.com gibi uygulamalara girdiğimde, normalde limitsiz sosyal paketimden düşmesi gereken internet, ana paketim olan 40 GB’dan eksiliyor. Bir gece önce 18 GB olan in...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım tarifede, YouTube.com ve Instagram gibi uygulamaların sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, bu uygulamalarda yaptığım kullanımlar tarifemdeki 70 GB genel internet kotamdan düşüyor. Yaklaşık bir aydır, bu fatura döneminde bu durumla karşılaşıyorum ve paketimin...
Yorumlar