TP-Link AX1800 Modemindeki Yazılım Hatası Oyun Bağlantısını Kesiyor, Değişim Talebi

Türk Telekom 1000 Mbps fiber abonesiyim. Tarafıma tahsis edilen TP-Link ax1800 modem sebebiyle yaklaşık 2 aydır çevrim içi oyun oynayamıyorum. Modemin yazılım hatası nedeniyle PlayStation Network gibi dünya genelindeki oyun sunucularına bağlanırken sürekli zaman aşımı hatası (ce-109508-3) alıyorum.

Aynı modemi kullanan yüzlerce abonenin internette aynı sorunu yaşadığı ve modem değişimiyle problemin çözüldüğüne dair çok sayıda örnek bulunmasına rağmen, teknik ekipler sorunu kabul etmeyip “modem çalışıyor, değiştirilemez” diyerek talebimi reddediyor ve mağduriyetimi görmezden geliyor. İnternet hızım yüksek olmasına rağmen kullandırılan hatalı modem yüzünden hizmetten faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan, 1784404303 numaralı aboneliğime tahsis edilen TP-Link ax1800 modemin, oyun sunucularına bağlantı sorunu yaşatmayan, sorunsuz bir modelle acilen ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.