TL Bakiyemi Kullanamama Ve Kredi Kartı İle Ödeme Zorunluluğu

Türk Telekom bireysel mobil hattımda paket satın almak için hattıma yüklediğim tl bakiyeyi kullanmak istiyorum ancak uygulama üzerinden işlem yaparken sürekli kredi kartı ile ödeme ekranına yönlendiriliyorum. Özellikle 300 TL tutarındaki “Selfy hoş geldin 50 GB” paketini almak istediğimde de güncel bakiyem yeterli olmasına rağmen doğrudan kart bilgisi isteniyor.

Hattımda şu an 301 TL yüklü olmasına rağmen, paket ücretini mevcut tl bakiyemden düşerek kullanamıyorum. Bu durum sadece bugün değil, her zaman yaşadığım bir sorun haline geldi ve artık rahatsız edici bir seviyeye ulaştı. Sırf bu sebeple kredi kartı tanımlamaya ve kartla ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu konuyu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yalnızca kartla ödeme seçeneği üzerinden yönlendirme yapıldı. Uygulamada veya hattımda, paket ücretinin direkt olarak tl bakiyemden tahsil edilebilmesi için bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’dan talebim, mobil uygulamada paket ve kampanya satın alırken kredi kartı zorunluluğunun kaldırılması ve hattımdaki tl bakiyeyi dilediğim zaman paket alımında kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Paketlerimi kartla değil, kendi yüklediğim hattımın bakiyesi ile almak istiyorum.