Tivibu’da Sürekli Yayın Hatası Ve Müşteri Hizmetinde Eziyet

Uzun yıllardır sabırla Tivibu ve Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle artık tamamen pişmanım. Tivibu’da canlı yayını geri alıp dizi izlemek istediğimde sürekli hata kodu alıyorum ve ekranda “İçerik oynatılamamaktadır, modeminizi ve Tivibu kutunuzu kapatıp fişten çıkarınız” uyarısı çıkıyor. Küçük beyaz Tivibu kutusunu ve modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi; bu sefer de üç farklı uyarı kodu vermeye başladı.

Bu problem artık her zaman yaşadığım, süreklilik kazanmış bir hâle geldi ve Tivibu’nun kendisini bu konuda hiç geliştiremediğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak bile ayrı bir eziyet haline geldiği için hizmetten aldığım memnuniyet tamamen bitmiş durumda. Son olarak bu sorunla ilgili şikayet kaydı da oluşturdum; ancak hâlâ çözülmedi.

Yaşadığım sürekli sorunlar ve hizmetten faydalanamamam nedeniyle Tivibu ve Türk Telekom ile olan taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.