Tivibu Yayınlarında Sürekli Donma Ve İnternet Hızının Düşüklüğü

Bir süredir Türk Telekom Tivibu üzerinden televizyon izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum ve yayın izlenemez hale geliyor. Bu sorun günün her saatinde, her kanalda kendini gösteriyor. Fatura ödememe rağmen televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ekipler geldiklerinde internetin yavaş olduğunu söyleyip kablolarda bir işlem yaptılar ancak sorun düzelmedi. Sonrasında dolaplarda sorun olduğunu, onlara bakılacağını ilettiler ve ardından sorunun çözüldüğünü söylediler. Buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı, internet hâlâ yavaş ve Tivibu yayını donmaya devam ediyor.

Sorunun televizyondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için TV’yi de değiştirdik fakat aynı problem diğer televizyonda da devam etti. Yani sorun tamamen altyapı veya Tivibu kaynaklı olmasına rağmen, koskoca Türk Telekom bu sorunu hâlâ çözemedi.

Türk Telekom’un, evimdeki internet ve Tivibu hizmetindeki bu kesinti ve donma problemini gerçek anlamda tespit edip kalıcı olarak gidermesini ve ödediğim faturaya karşılık, taahhüt ettiğiniz hizmeti kesintisiz ve sorunsuz şekilde sunmanızı istiyorum.