Tivibu Yayınında 50 Gündür Süren Donma Ve Buzlanma Sorunu Çözülemiyor

Uzun süredir Tivibu hizmetimde ciddi yayın sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 50 gündür tüm kanallarda sürekli olarak hem donma hem de görüntüde buzlanma oluyor. Televizyonu açtığım her zaman bu sorun devam ediyor ve düzgün şekilde yayın izleyemiyorum.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde “arayacağız, ilgileneceğiz” denildi ancak bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı, sorun kesinlikle giderilmedi. Eski ve düzenli bir Türk Telekom müşterisi olarak hem telefon hem internet hem de Tivibu hizmetini kullanıyorum ve internet faturasıyla birlikte yaklaşık 1180 TL ödüyorum. Tüm faturalarımı düzenli ödediğim halde, izleyemediğim bir sistemin parasını boşa vermiş oluyorum.

Adresim Güney Mahallesi, Ilgın Sokak, No:6 Daire:8 Körfez / Kocaeli, Tivibu abone/müşteri numaram 1784695769’dur. Artık bu arıza için gerçekten teknik olarak ne yapılması gerekiyorsa yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. İzleyemediğim bir hizmet için para ödemek istemiyorum ve sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.