to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden aldığımız ev tipi standart Tivibu hizmetimizin taahhüt yenilemesi yapıldıktan sonra 17’sinden itibaren televizyon ekranı tamamen karardı ve yayın açılmamaya başladı. O tarihten bu yana Tivibu’yu hiç kullanamıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp toplamda 8 kez arıza kaydı, 3 kez de şikayet kaydı açtırdık. Ekiplerden gelen görevliler cihazın IP almadığını, mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler ancak yanlarında cihaz olmadığını, bugün olmazsa yarın geleceklerini belirterek gittiler. O günden sonra da sürekli gün ve randevu verildiği halde kimse gelmedi, verilen randevuların hiçbiri tutulmadı.
Dün için tekrar randevu verildi, yine gelen olmadı. Bugün arayan görevli ise bu kez altyapı sorunu var diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Aynı binanın alt katında ve üst katında Tivibu hizmeti sorunsuz çalışırken bizim dairemize altyapı sorunu denmesi inandırıcı gelmiyor. Ümraniye / İstanbul’daki adresimiz için günlerdir ne yetkili bir muhatap bulabiliyor ne de somut bir işlem görebiliyoruz.
Türk Telekom gibi büyük bir şirketin, bu kadar basit bir cihaz değişimini gerçekleştirecek ekip organizasyonunu sağlayamaması ve günlerdir mağduriyetimizi gidermemesi bizi gerçekten çileden çıkardı. Tivibu hizmetinin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve taahhüt yenilemesi sonrası kullanamadığımız süreler için de faturalarımızda gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Düzenli olarak ödediğimiz hizmetin karşılığını almak ve mağduriyetimizin artık son bulmasını istiyoruz.
Tivibu Ev aboneliğimizi yenilediğimiz tarihten beri, yaklaşık dokuz aydır yaşadığım bir sorun hâlâ çözülemedi. Firma tarafından yapılan son yazılım güncellemelerini, Tivibu’nun kendi verdiği cihazlar kaldırmıyor ve cihaz sürekli donuyor, sağlıklı bir şekilde yayın izleyemiyorum. İstanbul Tuzla’da k...
Türk Telekom’un Tivibu Ev hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yayın esnasında sık sık donma, kendi kendine kapanma ve görüntü tekrarları oluyor. Bu sorunlar günde birkaç kez tekrarlanıyor ve yayın izlemek neredeyse işkence haline geldi. Daha önce aynı donma ve görüntü tekrarı...
Türk Telekom evde internet ve Tivibu abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır Tivibu hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz açılıyor ancak Tivibu kutusuyla birlikte verilen kumanda çalışmıyor. Bu süreçte 2 kez Tivibu müşteri hizmetlerini aradım ve toplamda yaklaşık 12 dakikalık görüşme yaptım. Ayr...
Türk Telekom Tivibu’dan aldığım Tivibu HD kutusu yaklaşık 1,5 aydır hiç açılmıyor ve bu nedenle televizyon hizmetinden hiç yararlanamıyoruz. Taahhüdümü de yeni başlatmış olmama rağmen, cihaz arızalı olduğu için çocuklarım 1,5 aydır televizyonsuz kaldı. Bu süreçte defalarca kez hem telefonla hem de ...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim kapsamında kullanılan Tivibu cihaz kutusu değişimi yapıldı; ancak yeni gelen cihaz bir türlü bağlanamadı. Bir haftadır Tivibu hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süre boyunca Tivibu’yu kullanamamama rağmen faturama ücret yansıtılmaya devam ediyor. Konuyla ilgili m...
Yorumlar