Bağlanamayan Tivibu Cihazı Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğim kapsamında kullanılan Tivibu cihaz kutusu değişimi yapıldı; ancak yeni gelen cihaz bir türlü bağlanamadı. Bir haftadır Tivibu hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süre boyunca Tivibu’yu kullanamamama rağmen faturama ücret yansıtılmaya devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servis hizmeti olmadığını, kendi imkanlarımla bir elektrikçi getirmem gerektiğini söylediler. Abonelik kapsamında verilen bir cihazın kurulumu için bu şekilde sorumluluğun bana bırakılmasını ve bir haftadır yayından faydalanamıyor olmama rağmen ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, 0537********94 numarası üzerinden kayıtlı Tivibu Ev aboneliğim için cihazın kurulumu ve bağlantısının en kısa sürede teknik ekip tarafından yapılarak hizmetin çalışır hâle getirilmesini ve hizmet alamadığım döneme ait ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.