Tivibu Ve İnternet Faturalarında Sözleşme Dışı Ücretlendirme Ve İade Talebi

Tivibu ve evde internet hizmetim için 18 aylık bir sözleşmem bulunmasına rağmen, sözleşmemin dokuzuncu ayından itibaren faturalarım ciddi şekilde artmaya başladı. Son faturam toplam 839,25 TL olarak yansıtıldı ve bunun yaklaşık 600 TL’si internet ücreti, geri kalan kısmı ise Tivibu hizmeti olarak görünüyor. Faturalar ayrı ayrı kesilmediği için tüm tutar tek bir faturada toplu şekilde yansıtılıyor.

Tivibu için imzaladığım sözleşmede aylık bedelimin 110 TL olması gerekirken, benden yaklaşık 240 TL’ye yakın bir tutar tahsil ediliyor. Yani Tivibu tarafında sözleşmede yer alan rakamın çok üzerinde ücretlendirme yapılıyor. Bu durumun, imzaladığım sözleşmenin açıkça ihlali olduğunu düşünüyorum ve kendimi bu nedenle mağdur hissediyorum.

Yaklaşık üç aydır bu sorunun farkındayım ve defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım. 7015344077 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet alıyorum ve buna rağmen faturalarım hem internet hem Tivibu tarafında sözleşme tutarlarıyla uyuşmayacak şekilde yüksek gelmeye devam ediyor.

Tivibu hizmetimde sözleşmede yer alan 110 TL’lik ücrete geri dönülmesini, bugüne kadar sözleşme üzerinde belirlenen tutarın üzerinde tahsil edilen tüm fazla tutarların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet ve Tivibu ücretlerinin sözleşmeye uygun ve şeffaf şekilde faturalandırılmasını, imzaladığımız sözleşmeye aykırı bu uygulama için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini bekliyorum.