Tivibu Teknik Servis Randevu İhlali Ve Gerçeğe Aykırı Kayıt Şikayeti

Tivibu uydu hizmetiyle ilgili yaşadığım teknik servis sürecinden son derece şikayetçiyim. 6 Mayıs 2026 tarihinde oluşan arıza nedeniyle teknik servis talebinde bulundum, aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Servis için verilen randevu tarih ve saat aralıklarına hiçbir şekilde uyulmadı, evde sürekli biri olmasına rağmen kimse gelmedi.

Buna rağmen sistemde ya da bilgilendirmelerde sanki servis gelmiş, işlem yapılmış ve sorun giderilmiş gibi kayıt düşülmüş olması kabul edilemez bir durumdur. Bir hafta boyunca evde beklenmesine rağmen hizmet verilememesi ve üstüne bir de “servis tamamlandı” şeklinde gerçeğe aykırı bilgilendirme yapılması müşteriyle açıkça dalga geçmek anlamına geliyor.

Müşteri numaram/arıza kayıt numaram 271083148 olup, bu süreçte alamadığım hizmetin ücreti tarafıma iade edilsin ve teknik servis sürecindeki bu yanlış ve yanıltıcı kayıtlar düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.