Tivibu'da Sürekli Yayın Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Tivibu Ev hizmetimde yaklaşık 8-9 gündür (geçen perşembeden beri) sürekli yayın kesintisi yaşıyorum ve ekranda “138 98 600” arıza kodu çıkıyor. Bu süreçte müşteri numaram: 5345****83’tür.

Teknik destek için defalarca başvurdum. Önce cumartesi günü için randevu verildi, ancak ekip pazartesi geldi ve sadece modem değişikliği yaptı; fakat sorun çözülmedi. Sonrasında 4’ü ve 5’i için tekrar randevu oluşturuldu, ancak bu tarihlerde de kimse gelmedi. Bugün de yine gelinmedi. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece gelinmediğine dair şikayet kaydı alındı ve “sizi bilgilendireceğiz” denildi. Ancak tarafıma yalnızca eksik ve yetersiz mesajlar gönderildi, detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Yayın kesintisi günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. Ödemelerim güncel ve herhangi bir sözleşme ya da fatura sorunum yok.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve hizmet alamadığım günler için gün bazında ücret iadesi talep ediyorum.