to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinden beri Tivibu Ev hizmetimi kullanamıyorum. Uydu cihazım internete bağlanmıyor, evimde aktif internet olmasına rağmen cihaz interneti görmüyor ve Tivibu yayını alamıyorum.
20.04.2026 tarihinde Tivibu uydu cihazı arızası için arıza talebi oluşturdum, bana en geç 48 saat içinde saha ekibinin dönüş yapacağı bilgisi verildi. Bugün 23.04.2026 tarihindeyiz ve hâlâ ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, her seferinde yine 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Son aradığımda ise arıza kaydımın saha ekibi tarafından kapatıldığı, sisteme de “müşterinin Ethernet kablosu yok” şeklinde not düşüldüğü söylendi. Eve hiç kimse gelmeden, benimle görüşmeden, sorunum çözülmeden bu şekilde bir not yazılıp arızanın kapatılmasını hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle açıkça dalga geçmek olarak görüyorum. Eğer sorun Ethernet kablosu ise bunun çözümünü de sahadaki ekibin üretmesi ve müşteriyi mağdur etmemesi gerekirdi.
Saha ekibinizin, müşterinin evine gitmeden, sorunu çözmeden keyfi şekilde arıza kaydı kapatma hakkı olduğunu düşünmüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve Tivibu Ev hizmetinden günlerdir yararlanamıyorum.
Arıza kaydımın acilen yeniden açılmasını, gerçekten eve gelip kontrol eden ve sorunu çözen bir saha ekibi yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
2018 yılından beri Tivibu uydu abonesiyim. Yaklaşık 3 hafta önce evimde kullanmakta olduğum uydu cihazı arızalandı ve evimde başka bir uydu cihazı olmadığını da belirterek müşteri hizmetlerini arayıp acil kontrol ve cihaz değişimi için arıza kaydı bıraktım. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karş...
İstanbul gibi bir yerde Türk Telekom Tivibu ve internet hizmetimle ilgili 27.03.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım. O günden bu yana hem Tivibu yayınını hem de interneti kullanamıyorum. Tam 7 gündür aynı arıza devam ediyor, buna rağmen sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Her gün tarafıma “e...
Tivibu Ev aboneliğimde geçen cuma günü aniden televizyon yayınım kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Samsun İlkadım’da bulunan adresimde hizmet alamadığım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun hâlâ giderilmedi. Görüşmelerde bana internet ağım...
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Cihazın ya da sinyalin bozuk olması nedeniyle yayın izleyemiyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Tokat Deve Görmez Mahallesi Şehit Şirvani Caddesi No:4 adresinde bulunan hatt...
14 Şubat tarihinde Tivibu Ev cihazımın çalışmaması nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturulmasını sağladım. Aradan 2 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen, bugün 16 Şubat olmasına karşın hâlâ sadece “arıza incelemesi yapılıyor” şeklinde bir mesaj dinletiliyor ve herhangi bir tekn...
Yorumlar