to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom / Tivibu aboneliğim kapsamında Android set‑top‑box değişimi için yaklaşık üç aydır çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. Başakşehir / İstanbul’da taşındığım eve nakil yaptırmak istediğimde, adres iş yeri olarak görünüyor denilerek nakil talebim reddedildi ve 6.200 TL cayma bedeli çıkarılacağı, internetle birlikte bu bedelin alınacağı şeklinde adeta tehdit edildim. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettirmemek için hattımı yeğenimin evine nakil ettirmek zorunda kaldım.
Yeğenimin evinde ise ev sahibi, odadaki prize kadar kablo çekilmesine izin vermediği için gelen ekip Tivibu cihazını odaya kuramadı ve salona kurulum yaptı. Ancak salonda zaten çatıdan gelen uydu yayını ile televizyon olduğu için Tivibu’yu kullanmamızın bir anlamı kalmadı. Yeğenim de odasına kurulamayacaksa Tivibu istemediğini açıkça belirtti; buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Tivibu müşteri hizmetleri beni arayarak yardımcı olacaklarını söylediler. Defalarca rıza kaydı bıraktım, bölgeye bakan ekip sorunu çözeceğini söyleyerek beni oyaladı, ancak “amirim izin vermedi” gibi gerekçelerle hiçbir somut adım atılmadı. Yeni abonelere Android STB verilirken, mevcut müşteri olarak kullanılmayan cihaza para ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.
5611****53 numaralı hizmetim için, Tivibu cihazımın Android STB ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu değişim yapılmayacaksa, Tivibu hizmetinin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve cihazı iade ederek artık ücret ödememeyi istiyorum. Aksi durumda, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle BTK ve savcılık da dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvurmayı ve gerekirse internet hizmetimi de iptal ettirmeyi düşüneceğimi bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom müşterisi olarak sabit internet ve Tivibu hizmetim için Ankara Sincan Yenikent’te nakil işlemi başlattım. İlk randevum 6 Şubat tarihi için oluşturuldu; sonrasında altı kez kendi talebimle, birkaç kez de otomatik verilen tarihlerle randevu oluşturulmasına rağmen, bugün itibarıyla iki ayı...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu Premium 150 GB aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle yeni adresime nakil edilmesini istedim. Aralık ayının başından bu yana her seferinde ertelenen randevular ve hiçbir şekilde gelinmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Perşembe, cuma, cumartesi, pazar, ...
Türk Telekom ev internetimi fiber altyapıya geçirdiler ve bu işlem sırasında yeni modemi mutfağa kurdular. Kurulum için gelen ekip, evde Tivibu kullanıp kullanmadığımı sormadan işlemi tamamlayıp gitti. Sonrasında fark ettim ki Tivibu çalışmıyor, oysa Tivibu’nun çalışması için modemle aynı yerde olma...
Türk Telekom aboneliğim için adres değişikliği yaptım ve nakil işlemi başlattım. 27 Aralık’ta şubeye giderek başvuruda bulundum, modemi teslim ettim. Yaklaşık bir aydır internetsizim. Bir hafta sonra ekipler geldi, yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle bağlantı yapmadan geri gittiler ve planlam...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
Yorumlar