Tivibu Kutusunda Enerji Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık iki haftadır Tivibu aboneliğimde kullandığınız kutuya hiç enerji gelmiyor ve cihaz kesinlikle açılmıyor. 20 Mart tarihinden bu yana yayından hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve teknik birimle görüştüm, her seferinde “ekipler gelecek”, “48 saatin dolması lazım”, “isterseniz üstümüze iletelim” gibi bahaneler dışında somut hiçbir adım atılmadı. Madem bir üst birim vardı, en başından beri bu kadar oyalanmak yerine sorunumun doğrudan oraya iletilmesini beklerdim. Satılan ürünün arkasında bu kadar durulmamasından dolayı markaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Kullanmadan boşuna ücret ödediğim bu dönem için tarafıma iade yapılmasını, aksi halde Tivibu aboneliğimin hemen iptal edilmesini ve iptal durumunda da hiçbir şekilde benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.