Tivibu Güncellemesi Sonrası Zorunlu Wi-Fi 6 Modem Ve Yüksek Cayma Bedeli

Türk Telekom Tivibu Ev müşterisiyim. 12 Nisan 2026 tarihinde Tivibu yayınım bir anda gitti, bunun üzerine arıza kaydı açtırdım. Teknik ekip eve gelerek kontrol yaptı, cihazı değiştirdiler ve yeni Tivibu kutusu taktılar.

Kontrol sonrasında sorunla ilgili olarak, Tivibu cihazının güncelleme aldığını, bu nedenle bağlantının sağlıklı çalışması için modemin mutlaka Wi-Fi 6 destekli olması gerektiğini söylediler. Yani Tivibu’nun kendi yaptığı güncelleme nedeniyle, mevcut modemim yetersiz gösterilerek beni yeni modem almaya zorladılar.

Bana, Tivibu’yu sorunsuz kullanmaya devam edebilmem için Wi-Fi 6 modem almam gerektiği, bunun da yaklaşık 2000 TL’lik ekstra masraf olacağı belirtildi. Tivibu hizmetini iptal etmek istediğimde ise bu kez de 1350 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Kısacası ya yeni modem almak zorunda bırakılıyorum ya da yüksek bir cayma ücreti ile karşılaşıyorum.

Manisa Alaşehir’de yaşayan bir abonede, Tivibu’nun kendi yaptığı teknik değişiklikler nedeniyle böyle bir masrafın kullanıcıya yüklenmesini ve iptal durumunda da yüksek cayma bedeli çıkarılmasını mağduriyet olarak görüyorum. Modem zorunluluğu ve yüksek cayma bedeli nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ek ücret ödemeden mevcut hizmetimi sorunsuz kullanabilmeyi veya herhangi bir bedel talep edilmeden iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.