Kaybolan Tivibu Kutusu Desteksiz Yaklaşım Ve Kullanılamayan Hizmetin Ücretlendirilmesi

Türk Telekom Tivibu Ev abonesiyim. Taşınma sırasında Tivibu kutumu kaybettim ve bu konuda yenisini almak için firmadan hiçbir şekilde destek alamadım. Taahhüdüm devam etmesine rağmen, kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Kutuyu yenilemek veya farklı bir çözüm üretmek için başvurduğumda ise sürekli farklı şubelere yönlendirildim, şubeler arasında dolaştırıldım ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak Tivibu hizmetini kullanamıyorum ama buna rağmen iki yıl boyunca bu hizmetin ücretini ödemem gerektiği söyleniyor.

Türk Telekom’dan, Tivibu Ev hizmetini tekrar kullanabilmem için yeni bir Tivibu kutusu temin edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini ve kullanmadığım süreler için ücret ödemek zorunda bırakılmamamı talep ediyorum.