to read complaints and reviews, or file yours. 
7045362284 hesap numaralı ve 1784787188 hizmet numaralı Türk Telekom aboneliğim kapsamında aldığım Yalın Fiber Limitsiz ve Tivibu Super PK HD ikisi bir arada paketimi, 26.12.2025 tarihinde TurkNet’e geçiş yaparak sonlandırdım. TurkNet’e geçişim sorunsuz şekilde tamamlandıktan sonra tarafıma, modem ve Tivibu kutusunu Türk Telekom’a iade etmem gerektiğine dair bilgilendirme yapıldı.
Bu bilgilendirme üzerine, elimde bulunan teslim tutanağında da görüldüğü üzere hem modemi hem Tivibu kutusunu Türk Telekom’a teslim ettim. Buna rağmen faturama hem modem hem Tivibu kutu ücreti yansıtıldı. Modem ücreti daha sonra faturamdan düşüldü ancak Tivibu kutu ücreti Aralık 2025 dönemine ait faturamda hâlâ görünmekte ve düşülmemektedir.
Ayrıca TurkNet, kullanmakta olduğum modemin kendilerine ait olduğunu, iade etmemem gerektiğini belirtiyor. Ancak ben modemi, Türk Telekom’un yönlendirmesiyle teslim ettiğim için şu anda modemsiz kaldım. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana teslim tutanağını e-posta ile iletmem gerektiği söylendi ve ben de bu belgeyi mail yoluyla kendilerine gönderdim. Buna rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı.
Hem haksız olarak faturama yansıtılan Tivibu kutu ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hem de TurkNet’e modemin Türk Telekom tarafından teslim alındığının resmi olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
29/07/2025 tarihinde iki ayrı aboneliğim için 18 ay taahhütlü Yalın Hiper 24 Mbps'ye kadar Limitsiz fiber internet hizmeti almaya başladım. Kampanya kapsamında her iki aboneliğe de 24 ay taksitle modem siparişi verdim. Ancak modemlerden biri teslim edilmedi. Türk Telekom’a bu konuda şikayette bulund...
22.12.2025 tarihinde İzmir Güzelbahçe’deki ev internetim için Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde TurkNet temsilcisi, Türk Telekom aboneliğimi feshetmeden geçiş yaptığım için mevcut modemi kullanmaya devam edeceğimi ve modemle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağın...
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuruda bulundum. TurkNet’ten aldığım bilgilendirme SMS’leri ve yaptığım görüşmeler sonucunda, geçişimin 1–2 gün içinde sağlanacağı, cayma bedelimin karşılanacağı ve modemi iade etmeme gerek olmadığı, modemin Tu...
TTNET ev interneti kullanıcısıyım. Temmuz 2025’te Tivibu üyeliğimin iptalini talep etmeme ve işlemi yapmama rağmen, üyeliğim iptal edilmediği için faturalandırmaya devam edildi. Son iki ayda müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum; ilk başvuruma olumsuz dönüş yapıldı, tekrar şikayet oluştur...
Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti ve Tivibu paketimi yaklaşık 11 Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Aynı gün Ankara Çankaya Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü’nde, ofiste işlem yapılarak hem modemimi hem de Tivibu cihazını teslim ettim ve teslim işlemi müdürlük kaşesiyle yapıldı. ...
Yorumlar