Tivibu Kumanda Arızası Ve Adres Güncelleme Sorunu Çözülmedi

Tivibu uydu hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 2 gün önce kumandada algılama sorunu başladı, 17 Haziran’dan beri de kumanda hiç çalışmıyor. Bu nedenle yayını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Dün Tivibu müşteri hizmetlerini aradım. Tivibu paketi eşimin üzerine kayıtlı olduğu için işlem yapamadılar, eşimin ise şu an yurt dışında olduğunu ve bu ayın 25’inde döneceğini belirttim. Ayrıca geçen sene taşınmama rağmen sistemde hâlâ eski adresim görünüyor, bu yüzden de önce eşimin adres değişikliği yapması gerektiğini, ondan sonra kumanda gönderilebileceğini söylediler. Eşimin şu anda arama imkanı olmadığını ifade etmeme rağmen, bu durum göz önünde bulundurulmadan yeni kumanda gönderimi konusunda yardımcı olunmadı.

Antalya Kepez’de kullandığım Tivibu uydu hizmeti için, adres güncelleme ve benzeri işlemler beklenmeden, mevcut abonelik bilgilerim üzerinden tarafıma en kısa sürede yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum. Tek bir kumanda için yaklaşık bir hafta eşimin Türkiye’ye dönmesini beklemek istemiyorum.