Tivibu Hizmet İptali İçin Yüksek Cayma Bedeli İtirazı

Tivibu’yu 26.02.2026 tarihinde 100 Mbps sınırsız fiber internet paketiyle birlikte kurulum yapılarak aldım. İnternetten memnun olmama rağmen, verilen Tivibu aile paketinin içeriği son derece yetersiz ve benim için tamamen gereksiz olduğu için daha ilk günden hizmetten memnun kalmadım.

Sadece Tivibu hizmetini iptal etmek istediğimi çağrı merkezine ilettiğimde, benden 665 TL cayma bedeli talep ettiler. Sadece bir gün olmuşken ve memnun kalmadığım bir ek hizmeti iptal etmek isterken bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini kabul edemiyorum. Üstelik internetle birlikte alınan bir hizmet için ayrıca böyle bir bedel çıkarılmasını da hakkaniyetli bulmuyorum.

Ben internet hizmetimin aynen devam etmesini, sadece Tivibu’nun iptal edilmesini ve bu işlem için 665 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.