Tivibu Görüntü Bozukluğu Nedeniyle Abonelik İptali Ve Cayma Bedeli Muafiyeti

12.02.2026 tarihinde Türk Telekom’dan ev interneti ve Tivibu aboneliği başlattım. Tivibu’yu kurulumdan itibaren kullanmaya çalıştığımda, 1 haftadır tüm kanallarda sürekli karıncalanma ve ciddi görüntü bozulması yaşıyorum. Yayını sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem teknik servisle hem de üyelik iptal müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak Tivibu’daki bu görüntü sorunu giderilemedi. Bunun üzerine, hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Aboneliğim henüz sadece 1 haftalık olmasına rağmen 15.02.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.

Ben Tivibu hizmeti için özellikle Türk Telekom’u tercih ettim; sadece internet kullanacağım alternatif sağlayıcılardan çok daha uygun teklif almama rağmen Tivibu sebebiyle geçiş yaptım. Ancak Tivibu’da yaşadığım bu karıncalanma sorunu çözülemediği için aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Tivibu’daki görüntü probleminin acilen kalıcı olarak çözülmesini, bu mümkün olmuyorsa da internet ve Tivibu aboneliğimin birlikte, yüksek tutarlı cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.