to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Go’da Uzun Süreli Donma Ve Arıza Kaydının Bildirimsiz Kapatılması
Tivibu Go hizmetimde yaklaşık 13 gündür donma ve yayın izleyememe sorunu yaşıyorum. Başlangıçta yayınlarda sürekli donmalar olurken, şu anda cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve hizmeti hiç kullanamıyorum.
06.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede modem ile cihaz arasındaki ethernet kablosu kontrol edildi, Tivibu tarafında testler yapılacağı ve gerekirse teknik ekibin yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadan arıza kaydım sistemde kapatılmış görünüyor.
Hem 7044835112 numaralı müşteri olarak uzun süredir hizmeti kullanamıyor olmam hem de arıza kaydım sonuçlanmadan kapatılmış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acilen incelenmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini, cihaz ve bağlantı kontrollerinin yapılarak Tivibu Go hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
