Tivibu Go Ve İnternetim 4 Gündür Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

14 Eylül itibarıyla Tivibu Go ve internet hizmetlerim çalışmıyor. 4 gündür bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bir eleman gönderildi ve elektrik bağlantısında hata olduğunu, bizimle ilgili bir durum olmadığını, elektrikçi çağırmamız gerektiğini söyledi. Bir gün sonra tekniker olan elektrikçi geldi, gerekli kontrolleri yaptı ve elektrikle ilgili bir sorun olmadığını belirtti. Teknikeri müşteri hizmetleriyle de görüştürdüm, tekrar arıza kaydı açılması gerektiği söylendi. Sistemi takip ettiğimde ise arıza kaydının kapatıldığını görüyorum ve muhatap bulamıyorum.

Ayrıca 3 gündür evde beklemek zorunda kaldım ve teknikere 1000 TL boşuna ödeme yaptım. Faturam ise otomatik ödemede ve aylık yaklaşık 783 TL ödüyorum. Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Hizmetin bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.