Tivibu Go Üyeliği Aktifleştirilemiyor Ve 30 Defa Çağrı Sonucu Çözüm Bulunamadı

Türk Telekom’a numaramı taşıyarak geçiş yaptım ve bu süreçte Tivibu Go hizmetini de 6 aylık olarak aldım. Ancak yaklaşık 10 gündür Tivibu Go üyeliğimi bir türlü aktifleştiremiyorum. Türk Telekom’a geçtiğim için gerçekten pişman oldum.

Bu süre içinde defalarca, toplamda yaklaşık 30 kere müşteri hizmetlerini aradım. Biri Türk Telekom, biri Prime, biri Tivibu Go olmak üzere sürekli farklı birime aktarıyorlar, her seferinde başka birine derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. Ancak hiçbir birim sorumluluk alıp sorunu çözmüyor, sadece birbirlerine yönlendiriyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Esenler / İstanbul’da kullanmış olduğum hattım için yıllık 7.200 TL taahhüt verdim, buna rağmen aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Tek isteğim, Tivibu Go üyeliğimin hemen ve sorunsuz bir şekilde aktif edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir dönüş yapılmasıdır.