S Sport Kanalı Kesildiği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Ücret İndirimi Talebi

Tivibu evde internetle birlikte kullandığım TV paketimde yer alan S Sport kanalı için taahhüt yenilemesi yaptım ve paket ücretim bu kanal da dahil edilerek belirlendi. Ancak 31.07 tarihinden itibaren S Sport kanalının artık yayınlanmayacağına dair bir mesaj aldım.

Ben bu paketi özellikle S Sport kanalı için tercih edip taahhüt altına girmişken, taahhüt sırasında sunulan kanalı artık vermemelerine rağmen aynı ücreti talep etmeleri beni mağdur ediyor. Taahhüt edilen kanalı sağlamıyorlar, ancak ücrette herhangi bir indirim ya da düzenleme yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen Tivibu müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum; bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. S Sport kanalı paketten çıkarılacaksa, bu kanal üzerinden alınan ücretin düşürülmesini, paket bedelimin yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, müşteri hizmetlerinin de ivedilikle benimle iletişime geçmesini istiyorum.