Tivibu Frekans Değişikliği Sonrası Yayın Kalitesi Çöküşü Ve Çözüm Bulunamaması

Tivibu uydu frekans değişikliğinden sonra yaşadığımız yayın kalitesi tam bir fiyasko haline geldi. Uzun zamandır birçok kanalı tamamen kaybettik, bazı kanallarda ise “video kullanım yok” uyarısı çıkıyor. Özellikle Tivibu’nun kendi ücretli özel kanallarının bir kısmı düzgün çalışırken diğerlerinde görüntü buzlu, ses kırık ve kesik geliyor, konuşmalar anlaşılmıyor.

Bu durum için arıza kaydı oluşturduk ancak çarşamba sabahı için verilen randevuya rağmen öğlene kadar gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise neredeyse bir hafta sonrasına yeniden arıza kaydı açtılar ve “haklısınız” demelerine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, muhatap bulamıyoruz.

Eskişehir Tepebaşı Ömerağa Mah. Basay Sokak 61/7 adresinde aldığımız Tivibu hizmetindeki bu yayın sorunlarının acilen kalıcı olarak giderilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa sözleşmemizin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.